Wir halten Versandkosten transparent und fair. Die endgültigen Beträge können je nach Ziel und Gewicht variieren. Aktuell gelten:
- Grundpreis Versand: Platzhalter – wird je nach Region ausgewiesen.
- Frei Haus ab Bestellwert: Platzhalter – profitieren Sie von versandkostenfreier Lieferung ab Erreichen der Schwelle.
- Zusatzkosten Inseln/abgelegene Regionen: falls zutreffend, werden im Checkout angezeigt.
Tipp: Bündeln Sie Bestellungen, um die Freigrenze leichter zu erreichen.
Bearbeitung: Bestellungen bis 12:00 werden in der Regel am selben Werktag vorbereitet. Bruchsichere Verpackung sorgt für sicheren Transport.
Lieferzeiten (Richtwerte):
• Schweiz: 1–2 Werktage
• Deutschland/Österreich: 2–4 Werktage
• Ländliche/abgelegene Regionen: +1–2 Tage
Tracking: Sie erhalten nach Übergabe an den Versanddienstleister eine Tracking-E-Mail/SMS. Live-Status, Zustelloptionen und Abstellgenehmigung (wo verfügbar) sind dort verwaltbar.
Hinweis: In Ausnahmefällen (Wetter, Peak-Zeiten) kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren proaktiv, sobald uns neue Informationen vorliegen.
Frist: Sie können ungeöffnete Flaschen in Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Bedingungen: Originalzustand, vollständig und transportsicher verpackt. Bitte legen Sie die Rechnungs- oder Bestellnummer bei.
Ablauf in 3 Schritten:
- Kontaktieren Sie unseren Support mit Bestellnummer und Grund der Rückgabe.
- Sie erhalten Rücksendehinweise und ein Etikett (falls vorgesehen).
- Nach Wareneingang erfolgt Rückerstattung gemäß Zahlart.
Ausnahmen: Geöffnete oder beschädigte Flaschen sowie individualisierte Geschenksets sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nicht gesetzlich anders vorgesehen.
Wir prüfen jede Rückgabe schnell und fair. Sie sehen die Erstattung unmittelbar nach Abschluss in Ihrer Zahlungsübersicht.
Es tut uns leid, wenn ein Paket beschädigt ankommt. Wir machen das unkompliziert für Sie richtig.
So gehen Sie vor:
- Schäden innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung melden.
- Bitte Fotos von Paket, Innenverpackung und Flasche(n) beilegen.
- Bestellnummer angeben und kurz schildern, was beschädigt ist.
Unsere Lösung: Je nach Fall Ersatzlieferung oder Erstattung. Wir koordinieren die Abholung bzw. Entsorgung, wenn erforderlich.
Hinweis: Verpackung ist bruchsicher; sichtbare äußere Beschädigungen bitte bei Zustellung vermerken lassen.
- Zoll & Einfuhr: Für Lieferungen außerhalb der Schweiz können je nach Land Zölle/Steuern anfallen. Diese werden im Checkout oder bei Zustellung ausgewiesen.
- Altersnachweis: Zustellung nur an volljährige Personen; Ausweisprüfung kann erforderlich sein.
- Abstellgenehmigung: In vielen Regionen möglich – bitte im Tracking-Portal des Dienstleisters einstellen.
- Lieferbeschränkungen: Keine Lieferung an Packstationen, Postfächer oder in Länder mit Alkoholbeschränkungen.
- Geschenkverpackung: Auf Wunsch fügen wir eine Grußkarte hinzu – Hinweise im Checkout.